FAQ — Perguntas Frequentes da 1 para 1 bet

Não. Cada CPF e cada endereço de e-mail têm direito a apenas uma conta na 1 para 1 bet. Criar contas adicionais viola os Termos e Condições e pode resultar no bloqueio de todas as contas relacionadas e retenção dos saldos. Se você perdeu o acesso, a solução correta é recuperar sua senha — não abrir uma nova conta.

Nenhum. Criar uma conta na 1 para 1 bet é completamente gratuito. Não existe taxa de abertura, mensalidade ou cobrança pelo cadastro. O primeiro custo real acontece apenas quando você opta por fazer um depósito em BRL para começar a jogar ou apostar.

Acesse as Configurações da Conta após fazer login e localize a seção "Segurança". Informe a senha atual e depois a nova senha (com no mínimo 8 caracteres, combinando letras, números e símbolos). Se você esqueceu a senha atual, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para receber um link de redefinição por e-mail, válido por 30 minutos.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade que confirma que você é quem diz ser. Na 1 para 1 bet, o KYC é solicitado antes do primeiro saque em BRL. Para completá-lo, você precisará enviar uma foto do documento com foto (RG ou CNH) e um comprovante de endereço recente. O processo é processado pelo suporte e geralmente concluído em poucas horas.

Faça login, acesse a seção de Depósito no menu financeiro e selecione Pix como método. Informe o valor em BRL que deseja depositar e clique em "Gerar QR Code". Escaneie o código pelo app do seu banco ou copie a chave Pix e confirme o pagamento. O crédito aparece na sua conta na 1 para 1 bet em instantes — geralmente em menos de um minuto após a confirmação bancária.

Sim. O valor mínimo de depósito via Pix na 1 para 1 bet é de R$ 20,00. Não existe valor máximo fixo para depósitos normais, mas pode haver limites vinculados ao seu nível de verificação KYC. Para jogadores VIP, os limites de depósito podem ser ajustados conforme o nível no programa.

A 1 para 1 bet não cobra taxas sobre depósitos via Pix. O valor que você envia em BRL pelo seu banco é creditado integralmente na sua conta da plataforma. Eventuais tarifas internas do seu banco sobre transferências Pix são de responsabilidade da instituição financeira — a maioria dos bancos brasileiros não cobra por Pix para pessoa física.

Em condições normais, o depósito via Pix é creditado em menos de um minuto. Se após 5 minutos o saldo em BRL ainda não aparecer na sua conta, verifique o extrato do banco para confirmar que a transação foi processada com sucesso. Se o banco confirmar o débito mas o saldo não aparecer na 1 para 1 bet, entre em contato com o suporte 24/7 pelo chat com o comprovante de pagamento Pix em mãos. O time resolve rapidamente.

Acesse a seção de Saque no painel financeiro após fazer login, informe o valor em BRL que deseja sacar e confirme a chave Pix vinculada ao seu CPF. A solicitação é processada pela equipe financeira — saques são enviados via Pix para a chave cadastrada no CPF do titular da conta. O tempo de processamento varia, mas a maioria é concluída em poucas horas durante dias úteis.

O valor mínimo de saque na 1 para 1 bet é de R$ 50,00. Para saques acima de determinados limites, pode ser necessário que o processo KYC esteja completo com documentação enviada e aprovada. Jogadores VIP têm limites diferenciados conforme o nível alcançado no programa.

Os principais motivos para atraso em saques incluem: verificação KYC pendente (necessária para liberar saques), requisito de rollover de bônus não cumprido, solicitação fora do horário de maior processamento, ou necessidade de revisão manual por parte da equipe de segurança. Acesse seu painel de saque para verificar o status. Se o status indicar pendente por mais de 24 horas, contate o suporte com o número da solicitação para esclarecimento.

Não. Por razões de segurança e conformidade com as políticas antifraude, os saques via Pix da 1 para 1 bet só podem ser direcionados para a chave Pix vinculada ao CPF do próprio titular da conta. Não é possível sacar para contas de terceiros, independentemente do motivo. Essa proteção evita movimentações não autorizadas mesmo em casos de comprometimento de senha.

Sim. Os slots, bingo, jogo de pesca e demais títulos do Lobby de Jogos da 1 para 1 bet utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. O RNG garante que cada resultado é gerado de forma imprevisível e independente — sem possibilidade de manipulação por parte da plataforma ou do jogador. O percentual de retorno ao jogador (RTP) varia por jogo e é divulgado nas informações individuais de cada título.

Sim. O jogo de pesca e o bingo da 1 para 1 bet funcionam perfeitamente no navegador do celular — sem precisar baixar nenhum aplicativo. A plataforma foi desenvolvida para rodar em Chrome, Safari e outros navegadores modernos em smartphones Android e iOS. A experiência de jogo é fluida mesmo em conexões 4G.

O valor mínimo de aposta varia por jogo — a maioria dos slots permite apostas a partir de R$ 0,20 por rodada. O bingo e o jogo de pesca têm estruturas de apostas específicas detalhadas nas páginas de cada título. É possível verificar os limites mínimo e máximo diretamente na tela de configuração do jogo antes de iniciar uma rodada.

A 1 para 1 bet oferece apostas em futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e outros campeonatos), basquete (NBA e NBB), vôlei, tênis, eSports e diversas outras modalidades. As odds são atualizadas em tempo real e há mercados de apostas ao vivo para os principais jogos. Acesse a página de Apostas para ver todos os mercados disponíveis.

As apostas ao vivo na 1 para 1 bet permitem que você aposte em partidas do Brasileirão e outros campeonatos enquanto elas acontecem, com odds que se ajustam dinamicamente ao placar, ao tempo de jogo e às estatísticas em tempo real. Você pode apostar em resultado, próximo gol, handicap, total de gols e vários outros mercados. A velocidade de atualização das odds é alta — é normal que as odds mudem enquanto você está selecionando uma aposta.

Se um evento esportivo for cancelado, adiado ou não concluído conforme as regras da plataforma, a aposta é geralmente anulada e o valor em BRL é estornado integralmente ao saldo da conta. No caso de eventos adiados que ocorram dentro de um prazo determinado (geralmente 48 horas), a aposta pode permanecer válida. As regras específicas para cada caso estão disponíveis nos Termos e Condições.

O programa VIP da 1 para 1 bet funciona por acúmulo de pontos: a cada aposta realizada — seja em jogos do lobby, bingo, jogo de pesca ou apostas esportivas — você acumula pontos proporcional ao valor apostado em BRL. Esses pontos sobem seu nível no programa e podem ser trocados por cashback em BRL, bônus de depósito, limites de saque diferenciados e benefícios exclusivos como atendimento prioritário.

O cashback VIP é calculado semanalmente com base nas apostas do período. O crédito em BRL é aplicado automaticamente ao saldo da conta na 1 para 1 bet no início de cada semana — sem necessidade de solicitar manualmente. O percentual de cashback varia conforme o nível VIP atual do jogador, com níveis mais altos recebendo percentuais maiores sobre o volume apostado.

Acesse as Configurações da Conta e navegue até a seção "Jogo Responsável". Lá você pode definir limites de depósito diário, semanal ou mensal em BRL — o limite entra em vigor imediatamente ao ser configurado. Para reduzir um limite já definido a mudança é imediata; para aumentá-lo, há um período de reflexão de 7 dias. Saiba mais na página de Jogo Responsável.

A autoexclusão pode ser solicitada diretamente nas Configurações da Conta, na seção "Jogo Responsável", ou pelo chat de suporte 24/7. Você pode escolher períodos de 6 meses, 1 ano ou autoexclusão permanente. Após a ativação, o acesso à conta é bloqueado imediatamente e não pode ser revertido antes do prazo mínimo. O saldo real disponível em BRL é devolvido via Pix após o processo de verificação de identidade.

Não, em hipótese alguma. A 1 para 1 bet é uma plataforma de entretenimento exclusiva para maiores de 18 anos. O CPF informado no cadastro é verificado justamente para confirmar a maioridade. Contas abertas por menores de idade são bloqueadas assim que identificadas. Se você identificar que um menor está usando uma conta na plataforma, entre em contato com o suporte imediatamente para bloqueio.